Verplichtingen van huurder en verhuurder:
De huurder(s) is/zijn verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van de verhuurder
ter bevordering van een goede uitvoering van de huurovereenkomst en is/zijn aansprakelijk
voor schade veroorzaakt door haar / zijn / hun ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen
naar de maatstaf van het gedrag van een korrekte huurder.
De huurder die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede
uitvoering van de huurovereenkomst daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan
worden worden bemoeilijkt, kan door de verhuurder van (voorzetting van) de huur worden
uitgesloten, indien van deze in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst
wordt nagekomen. Alle daaruit voortvloende kosten komen voor rekening van de huurder
, indien en voorzover de gevolgen van hinder of last hem kunnen worden toegerekend
. Indien en voorzover de oorzaak van de uitsluiting de huurder niet kan worden toegerekend
, bijvoorbeeld in geval van overmacht, wordt hem door de verhuurder restitutie van
de huursom of een gedeelte daarvan verleend.
Op haar / zijn / hun beurt is/zijn de verhuurder(s) verplicht tot nakoming van
de verplichtingen uit hoofde van de informatie die zij omtrent het gehuurde verstrekt
hebben en omtrent hetgeen in de huurovereenkomst is vastgelegd. Hij / zij/ is / zijn
aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn / hun ongeoorloofde verstoring van
het huurgenot van de huurder, te beoordelen naar de maatstaf van de korrekte verhuurder
.
De verhuurder die zodanig of onjuiste informatie omtrent het gehuurde heeft verstrekt
en / of onvolledige informatie omtrent het gehuurde heeft verstrekt en/of het huurgenot
van de huurder zodanig verstoort dan een goede uitvoering van de huurovereenkomst
daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door de
huurder aansprakelijk gesteld worden voor geleden schade. Alle daaruit voortvloeiende
kosten komen voor rekening van de verhuurder. Indien en voorzover de oorzaak van
het schade de verhuurder niet kan worden toegerekend, bij voorbeeld in het geval
van overmacht, wordt aan de huurder restitutie van de huursom of een gedeelte daarvan
verleend.
Onder overmacht worden verstaan abnormale en onvoorzien omstandigheden die onafhankelijk
zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks
alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
Reserveringsvoorwaarden (algemeen)
OQ Reizen is een dienstverlener op het gebied van verhuur van
vakantieverblijven . Hij kan informeren, adviseren en reserveringen maken. OQ Reizen
verleent deze diensten in uw opdracht. De reserveringsvoorwaarden zijn
van toepassing op alle vormen van dienstverlening van OQ Reizen .
Hierop zijn enkele uitzonderingen.
Als u een vakantieverblijf reserveert via OQ Reizen dan gelden deze
reserveringsvoorwaarden.
OQ Reizen kan een reservering voor u maken. Hij brengt dan een
overeenkomst tot stand tussen u en de door u gekozen dienstverlener. OQ Reizen
is zelf geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst.
OQ Reizen is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van
de via hem gereserveerde diensten. Hierop zijn meestal de leveringsvoorwaarden van
de betrokken dienstverlener van toepassing. OQ Reizen is uiteraard
wel verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de door hem zelf verleende
diensten , zoals voor juiste advisering en een correcte afhandeling van de reservering.
U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig
is om een correcte reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft
bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste naam/adres/woonplaats, geboortedatum,
nationaliteit , e.d. Ook bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u bij het op reis
gaan in het bezit bent van de juiste reisdocumenten (paspoort, visa, inentingsbewijzen).
Hierover zal OQ Reizen u bij reservering wel algemene informatie kunnen
verstrekken .
OQ Reizen zal in het algemeen direct bij het geven van de opdracht
een bevestiging verstrekken. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zal u deze toegezonden
worden en kunt u binnen 2 werkdagen na ontvangst eventuele fouten in de bevestiging
door OQ Reizen laten herstellen.
OQ Reizen kan, mits dit van tevoren aan de klant bekend wordt
gemaakt, voor het verlenen van zijn diensten een tarief in rekening brengen.
Boekingsvoorwaarden
ARTIKEL 1 BEGRIPSBEPALINGEN
1.1 De opdracht:
De opdracht behelst de overeenkomst tussen de huurder en OQ Reizen
, waarbij OQ Reizen zich jegens de huurder verbindt diensten te verlenen
op het gebied van huur van vakantieaccommodaties, zulks in de ruimste zin des woords.
1.2 OQ Reizen :
Degene die in de uitvoering van zijn bedrijf adviseert, informeert en bemiddelt
bij de totstand-koming van overeenkomsten op het gebied van huur van vakantieaccommodaties
.
1.3 Dienstverlener:
De accommodatieverschaffer en/of andere dienstverleners op het gebied van huur
van vakantieaccommodaties, zulks in de ruimste zin des woords, met wie de huurder een
overeenkomst aangaat en die, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden, verantwoordelijk
is voor de uitvoering van de dienst.
1.4 Huurder:
a. De opdrachtgever (aanmelder), of
b. degene te wiens behoeve de door OQ Reizen verrichte diensten
zijn bedongen en die dat beding heeft aanvaard.
1.5 Werkdagen:
De dagen maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur, uitgezonderd erkende feestdagen, tenzij OQ Reizen
uitdrukkelijk aangeeft dat voor hem andere openingstijden gelden.
1.6 De Geschillencommissie:
De door de Voorzitter van de Kamer van Koophandel te Andijk aangewezen arbiter
(s) voor het beslechten van geschillen.
ARTIKEL 2 DE OPDRACHT IN HET ALGEMEEN
2.1 De inhoud van de opdracht kan onder meer bestaan uit het informeren en adviseren
van de huurder, alsmede het ten behoeve van de huurder zomogelijk reserveren van
de door hem gewenste diensten.
2.2 De opdrachtgever is jegens OQ Reizen en de dienstverlener
gebonden na het verstrekken van de opdracht, ongeacht of een bevestiging direkt wordt
verstrekt. Indien voor een dienst van OQ Reizen zelf een vergoeding
is verschuldigd, zal OQ Reizen dat vooraf bekend maken.
2.3 De (opdracht-)bevestiging zal in het algemeen direkt aan de opdrachtgever
kunnen worden verstrekt, in welk geval deze bevestiging geldt als bewijs voor de
in de bevestiging omschreven overeenkomst.
2.4 In het geval de opdrachtbevestiging niet onmiddellijk kan worden verstrekt
en door OQ Reizen wordt nagezonden, kan de opdrachtgever binnen twee
werkdagen na ontvangst reclameren, bij gebreke waarvan de bevestiging geldt als bewijs
voor het bestaan en de inhoud van de overeenkomst. Een en ander laat onverlet de
mogelijkheid door de opdrachtgever om tegenbewijs te leveren.
2.5 De opdrachtgever is zowel jegens OQ Reizen als jegens de dienstverlener
voor het geheel aansprakelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de dienstverlening
door OQ Reizen . De overige opdrachtgevers zijn voor hun deel aansprakelijk.
ARTIKEL 3 DE RESERVERINGSOPDRACHT
3.1 De opdrachtgever zal de voor het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering
daarvan benodigde gegevens betreffende hemzelf en de (eventuele) andere huurder(s ) verstrekken aan OQ Reizen .
3.2 De prijzen van gereserveerde diensten kunnen conform de voorwaarden van de dienstverlener worden gewijzigd. Deze wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk worden
doorgegeven en doorberekend.
3.3 Eventuele annuleringen van, of wijzigingen in, de verstrekte opdracht(en) kunnen alleen op werkdagen en alleen op verzoek van de opdrachtgever plaatsvinden.
Indien op verzoek van de opdrachtgever een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen worden aangebracht in, reeds gemaakte reserveringen zullen de daaraan verbonden kosten
in rekening worden gebracht. Dat kunnen naast de door de dienstverlener in rekening gebrachte annulerings- of wijzigingskosten, ook zijn de kosten die OQ Reizen moet maken om de annulering c.q. wijziging tot stand te brengen.
3.4 Alle mededelingen van OQ Reizen of dienstverlener zullen uitsluitend worden gericht aan de opdrachtgever.
ARTIKEL 4 BETALINGEN
4.1 De verschuldigde bedragen dienen binnen de door OQ Reizen aangegeven termijn aan OQ Reizen te zijn voldaan. OQ Reizen is bevoegd - zonodig in naam en voor rekening van de desbetreffende dienstverlener (s) - de verschuldigde bedragen te incasseren.
4.2 OQ Reizen zal bij het verstrekken van de opdracht(en) een aanbetaling verlangen, conform de voorwaarden van OQ Reizen en de (eventueeel ) betrokken dienstverlener(s). Indien de betrokken dienstverlener(s) geen specifieke betalingsvoorwaarden hanteren, gelden de betalingsvoorwaarden van OQ Reizen. OQ Reizen zal zijn betalingsvoorwaarden
vooraf bekend maken.
4.3 Het restant van het verschuldigde dient uiterlijk op de in de bevestiging, c.q. factuur, genoemde datum door OQ Reizen te zijn ontvangen. Bij eventuele afwijkingen tussen bevestiging en factuur geldt de bevestiging.
4.4 Indien de (aan-)betaling niet of niet tijdig geschiedt, is de opdrachtgever in verzuim en worden de overeenkomsten geacht te zijn geannuleerd, tenzij de voorwaarden
van de (eventueel) betrokken dienstverlener(s) anders voorschrijven. OQ Reizen heeft alsdan het recht de kosten als bedoeld in artikel 3.3 in rekening te brengen c.q. te verrekenen met de ontvangen aanbetaling(en).
4.5 Eventuele restituties geschieden uitsluitend aan de opdrachtgever.
ARTIKEL 5 AANSPRAKELIJKHEID
5.1 OQ Reizen zal bij zijn werkzaamheden de zorg van een goede opdrachtnemer in acht moeten nemen.
5.2 Indien OQ Reizen diensten verleent (inclusief advies/informatie) die leiden tot de totstandkoming van een huurovereenkomst gelden uitsluitend de
huurvoorwaarden van de betrokken dienstverlener(s), ook voorzover het betreft de
aansprakelijkheid van OQ Reizen .
De verantwoordelijkheid voor de afwikkeling van klachten over de dienstverlening door de betrokken dienstverlener(s) berust in dat geval bij de betreffende dienstverlener
(s).
5.3 De huurvoorwaarden van de betrokken dienstverlener(s) gelden eveneens indien OQ Reizen naar Nederlands recht moet worden aangemerkt als verhuurder, bijvoorbeeld als hij een accommodatie verhuurt van een buitenlandse dienstverlener.
5.4 Onverminderd het hiervoor bepaalde aanvaardt OQ Reizen geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverlener(s) verstrekte informatie . OQ Reizen draagt geen verantwoordelijk
5.6 De aansprakelijkheid voor schade waartegen de huurder is verzekerd (bijvoorbeeld door middel van het sluiten van een reis- en/of annuleringskostenverzekering danwel ziektekosten- verzekering), alsmede aansprakelijkheid voor schade die de huurder lijdt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf (daaronder begrepen schade door het missen van aansluitingen c.q. het niet tijdig op de plaats van bestemming
aankomen), worden uitgesloten.
5.7 OQ Reizen is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in de voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener(s) vermelde condities, tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk worden bevestigd.
5.8 De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden mede ten behoeve van het personeel van OQ Reizen en/of de door deze ingeschakelde derde.
ARTIKEL 6 DOCUMENTEN
6.1 De huurder dient ervoor zorg te dragen dat hij bij vertrek in het bezit is van de benodigde documenten, zoals een geldig paspoort en de eventueeel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties.
6.2 OQ Reizen zal ten tijde van de opdrachtverlening algemene informatie betreffende paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied
verstrekken.
6.3 De huurder zal zelf bij de betrokken autoriteiten de benodigde aanvullende informatie inwinnen en tevens tijdig voor vertrek nagaan of de eerdere informatie nog correct is.
ARTIKEL 7 RENTE EN INCASSOKOSTEN
7.1 De opdrachtgever die in verzuim is, is de wettelijke rente verschuldigd tenzij de voorwaarden van de desbetreffende dienstverlener(s) een hoger percentage voorschrijven.
7.2 Voorts is de opdrachtgever gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke kosten gemaakt door OQ Reizen ter incasso van de vordering, gelijk aan 15% van het gevorderde met een minimum van euro 50, tenzij dit bedrag de incassowerkzaamheden in aanmerking nemende, onbillijk is.
ARTIKEL 8 GESCHILLEN
8.1 Op alle geschillen tussen OQ Reizen en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend een Nederlandse rechter danwel de hierna te noemen Geschillencommissie is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen.
8.2 Klachten over reservering
Klachten over een door OQ Reizen gemaakte reservering kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van de gereserveerde dienst of, als de dienst geen doorgang heeft gevonden, tot één maand na de oorspronkelijke ingangsdatum genoemd in de bescheiden, bij OQ Reizen worden ingediend.
Als de klacht niet tijdig tot tevredenheid wordt opgelost, of als terzake geen genoegdoening wordt verschaft, kan de opdrachtgever tot uiterlijk drie maanden na afloop van de gereserveerde dienst (of, indien de dienst geen doorgang heeft gevonden, drie maanden na de oorspronkelijke ingangsdatum) de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie.
8.3 Klachten over adviezen en informatie
Klachten over door OQ Reizen verstrekte adviezen en informatie, moeten binnen één maand na kennisname door de opdrachtgever van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, doch in ieder geval binnen één maand na het advies of
verstrekte informatie, schriftelijk en gemotiveerd bij OQ Reizen worden ingediend. Als de klacht niet tijdig tot tevredenheid wordt opgelost, kan de opdrachtgever binnen drie maanden na kennisname door de opdrachtgever van de feiten
waarop de klacht betrekking heeft, doch in ieder geval binnen één jaar na het gegeven advies of verstrekte informatie de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie.
8.4 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden vastgesteld in het desbetreffende reglement. De beslissing van de Geschillencommissie geschiedt bij wege van een partijen bindend advies. Voor de behandeling van geschillen is een vergoeding verschuldigd.
8.5 De opdrachtgever die geen gebruik wenst te maken van deze bindende adviesprocedure heeft het recht zich te wenden tot de bevoegde rechter.
8.6 Ieder vorderingsrecht vervalt één jaar na afloop van de gereserveerde dienst (of, indien de dienst geen doorgang heeft gevonden, één jaar na de oorspronkelijke ingangsdatum), danwel indien de klacht betrekking heeft op de dienstverlening door
OQ Reizen één jaar na deze dienstverlening.
8.7 OQ Reizen zal zijn verplichtingen tegenover de opdrachtgever, in een bindend advies opgelegd door de geschillencommissie, nakomen binnen de daarvoor in het bindend advies gestelde termijn, één en ander tenzij OQ Reizen en/of de opdrachtgever dat bindend advies binnen twee maanden na dagtekening van het advies ter toetsing aan de rechter heeft voorgelegd.
ARTIKEL 10 ANNULERINGSCONDITIES
Bij annulering meer dan 42 dagen voor aankomst betaalt de klant 30% van de huursom.
Bij annulering vanaf 42 dagen tot 28 dagen voor aankomst betaalt de klant 60% van de huursom.
Bij annulering vanaf 28 dagen tot de dag van aankomst betaalt
de klant 90% van de huursom.
Bij annulering op dag van aankomst of na de dag van aankomst betaalt de klant 100% van de huursom.
De minimale annuleringskosten bedragen € 30. Er zullen geen annuleringskosten in rekening gebracht worden indien de klant niet in de gereserveerde accommodatie kan in gereserveerde periode wegens het niet beschikbaar zijn van de gereserveerde accommodatie.
